En nuestra tienda queremos que te enamores de lo que recibís, por eso si algo no te convence, estamos para ayudarte. 💛
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin lavar y con todas sus etiquetas y packaging original.
Podés cambiar por otro talle, color o por cualquier otra prenda de la tienda que esté en stock.
Los costos de ambos envíos (tanto para devolver la prenda como para enviar el cambio) por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro. Podés acercarte a nuestro punto de retiro para devolver y retirar tu cambio, siempre que la devolución esté en las condiciones indicadas.
Realizamos reintegros únicamente si el producto presenta fallas de fábrica, o si recibiste algo distinto a lo que compraste.
Debés escribirnos dentro de los 7 días de recibido el pedido para gestionarlo.
Una vez que recibamos y verifiquemos la prenda, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por el correo una vez despachado el paquete, pero siempre te asistimos para abrir el reclamo.
Escribinos a nuestro WhatsApp, indicando número de pedido, prenda a cambiar, motivo, y foto en caso de ser una falla.
Te vamos a enviar las instrucciones paso a paso para avanzar.
Las prendas en liquidación o SALE no tienen cambio ni devolución.
Los accesorios (aros, collares, anillos, etc.) no tienen cambio por razones de higiene.
Las diferencias de tono o luz en las fotos no se consideran falla.
Si envías un producto a cambiar y no cumple con las condiciones descriptas, tendrás que retirarla por nuestro punto de retiro o enviar a recogerla.
